Conditions Générales de Vente 

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site matcher.brussels, exploité par Midori Shizen SRL, dont le siège social est situé rue de l’Innovation 15, 1000 Bruxelles, Belgique.

En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Commandes

a. Création de compte

La commande peut nécessiter la création d’un compte client. Lors de cette étape, certaines données personnelles sont demandées (nom, adresse, e-mail, etc.) pour permettre le traitement de la commande. Ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat.

b. Validation

Toute commande est validée une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé.

c. Refus de commande

Matcher se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes (produit indisponible, suspicion de fraude, etc.).

3. Produits

Les produits vendus sur le site matcher.brussels sont des boissons naturelles. Les descriptions sont fournies avec le plus de précision possible, mais les visuels restent non contractuels.

En cas d’erreur mineure, cela n’affecte pas la validité de la vente, tant que les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVAC). Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la destination et le mode d’envoi.

Midori Shizen SRL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés (ex. : carte bancaire, PayPal). Aucune information bancaire n’est stockée par Matcher sans votre consentement.

6. Livraison

a. Zone de livraison

La livraison est assurée en Belgique et dans certaines zones de l’Union européenne. En dehors de ces zones, la commande pourra être annulée et remboursée.

b. Délais

Les livraisons ont lieu généralement entre 2 et 7 jours ouvrables après confirmation. Ces délais sont indicatifs. Matcher ne peut être tenue responsable de retards dus à des facteurs externes (poste, transporteur, etc.).

c. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour la Belgique. Pour les autres zones, des frais de 2,49 € peuvent s’appliquer.

d. Colis non réceptionné

En cas d’absence ou de non-retrait du colis dans les délais impartis, il nous sera retourné. Le renvoi pourra être effectué aux frais du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans devoir se justifier.

Cependant, les produits ouverts ou altérés (comme une bouteille descellée) ne pourront pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Le retour est à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non ouverts, accompagnés de la preuve d’achat. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

8. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément à la législation en vigueur.

Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou non-conformité constaté lors de la réception ou d’une utilisation normale du produit.

Cependant, la garantie ne couvre pas :

L’usure normale du produit,

Les dommages liés à une mauvaise utilisation (ex. : secouer excessivement la bouteille, exposition à des températures extrêmes),

Un stockage inadapté ou non conforme aux recommandations (ex. : ne pas conserver au frais si indiqué).

En cas de défaut avéré, nous nous engageons à remplacer le produit ou à rembourser l’acheteur selon les conditions prévues.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter via contact@matcher.brussels.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées de manière responsable et uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client ou, si vous y avez consenti, de l’envoi d’e-mails marketing (newsletter).

Le traitement est assuré par Midori Shizen SRL, responsable des données, et certains sous-traitants techniques (comme Mailchimp ou PayPal) peuvent y avoir accès dans un cadre strictement défini.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, en écrivant à : contact@matcher.brussels

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Matcher ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou du mauvais usage de ses produits. L’utilisateur est seul responsable du respect des conditions de consommation indiquées.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Midori Shizen SRL, sauf disposition contraire.

12.Étapes du processus de commande

Pour passer commande sur notre site, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélection des produits
   Le client navigue sur le site, consulte les fiches produits, puis ajoute les articles souhaités au panier à l’aide du bouton “Ajouter au panier”.
2. Consultation du panier
   Une fois les produits sélectionnés, le client accède au récapitulatif de sa commande via le panier. Il peut encore à ce stade modifier les quantités, supprimer un article ou revenir sur le site pour ajouter d’autres produits.
3. Encodage des informations personnelles
   Le client indique ses coordonnées complètes (nom, adresse, e-mail, etc.), nécessaires à la facturation et à la livraison. Si le client possède déjà un compte, il peut se connecter.
4. Choix du mode de livraison
   Plusieurs options de livraison sont proposées. Le client sélectionne celle qui convient le mieux à ses besoins (standard, express, point relais...).
5. Choix du mode de paiement
   Le client choisit un moyen de paiement parmi ceux proposés : carte bancaire, virement, PayPal, etc. Toutes les transactions sont sécurisées.
6. Validation de la commande
   Un récapitulatif complet est affiché : produits, prix, frais de livraison, coordonnées, mode de paiement. Le client est invité à vérifier l’exactitude de toutes les informations.
   → Il peut encore à ce moment corriger d’éventuelles erreurs.
7. Acceptation des conditions générales de vente
   Avant de finaliser la commande, le client doit cocher la case confirmant la lecture et l’acceptation des CGV.
8. Confirmation de la commande
   Le client confirme sa commande en cliquant sur le bouton “Payer”, ce qui constitue une acceptation ferme du contrat de vente.
9. Accusé de réception
   Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail, récapitulant l’ensemble des informations essentielles (produits, prix, adresse, délai de livraison, etc.).